Bir araştırma, kullananların mağazadayken dahi satın almadan ilkin internetten arama yaptığını ortaya koydu.
Tüketici alışkanlıkları ve markalardan beklentileri, geçen üç yılda dikkate kıymet bir şekilde değişti.
Yeni gösterilen 2022 Dijital Tüketici Trendleri Endeksi, dijitali etken olarak kullanan tüketicilere dair bir araştırma yapmış oldu.
Mağaza yerine interneti tercih edenlerin sayısı arttı
Araştırmaya gore, 2 kullanıcıdan birinin mağazada olsa dahi satın alma sonucu vermeden ilkin web araması yapmış olduğu görülürken, tüketicilerin yüzde 47’sinin ürünleri mağazada keşfetse de internetten satın almayı tercih etmiş olduğu tespit edildi.
“Tutarlı satın alan deneyimleri sunabilen markalar güçleniyor”
Trendlere ilişkin değerlendirmelerini paylaşan Becca Digital Technology Kurucusu Berkay Akıncı, “Pazarlama profesyonelleri için ‘yeni düzgüsel’in konuşulmuş olduğu dönem oldukça kısa sürdü. Zira web ve dijital teknolojiler değişimlerin fazlasıyla kalıcı bulunduğunu gösterdi. Bugün çizgisel değil, döngüsel bir tüketici iletişiminden söz etmemiz gerekiyor. Değişik satış ve pazarlama kanallarında tutarlı satın alan deneyimleri sunabilen markalar, rekabette güçleniyor.” dedi.
Dijital alışverişin yeni trendleri
- 2022’nin dijital tüketici trendleri içinde, 5 tüketiciden 4’ünün tutarlı satın alan deneyimleri sunan markalara yöneldiğine işaret eden veri öne çıktı.
- Öte taraftan tüketicilerin yüzde 78’i, sadakati dolayısıyla kendilerini ödüllendiren markaları seçmeyi tercih etti.
- Sadakati ödüllendirilen tüketiciler markanın sunmuş olduğu hikayenin kahramanlarından birine dönüşüyor ve bu sayede itimat ilişkisi kuruluyor.
- Kurumsal kimlik, içerik tasarımı, toplumsal medya stratejisi ve teknoloji benzer biçimde başlıkları içeren stratejilerin uçtan uca tasarlanması gerekiyor.
- Tüketicilerin süre geçirdiği dijital platformların değişmiş olduğu, dikkat süreleri azaldığını ve alternatifler çoğaldı.
- Raporda e-posta pazarlamasının son dönemde kısa mesajlarla meydana getirilen iletişimlerden yüzde 108, banner reklamlardan yüzde 53 daha iyi performans gösterdiği görülüyor.
- Hangi mecranın, ne sıklıkta kullanılması gerektiği markaya, kesime, mecra özelliklerine gore değişiyor.